女子在健身房買會員卡后預(yù)付了萬元的會費，但是健身費一直沒有營業(yè)，女子向健身房要求返還會費卻被健身房以“會員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”為由拒絕了，那么女子繳納的會費該怎么要回呢？
2017年12月，某健身房公開宣傳并發(fā)售會員卡，杜某與該健身房簽訂《會員協(xié)議》并預(yù)付會費12600元，但直至2018年7月，該健身房始終沒有營業(yè)。杜某詢問相關(guān)部門后了解到，該健身房未取得相關(guān)的經(jīng)營許可證。杜某前往該健身房想要退款時，該健身房則以雙方簽訂會員合同時，會員須知約定“會員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”為由拒絕退款。雙方協(xié)商無果，杜某將該健身房訴至法院，訴請退還會費12600元。法院審理查明，2017年12月杜某與健身房簽訂《會員協(xié)議》一份，會員卡起始日期為開業(yè)之日起，共計60個月，入會費為12500元，杜某當(dāng)天即支付完畢會費。2018年7月，杜某因健身房未能如期開業(yè)，提出退卡、退款申請，健身房拒絕退卡、退款。法院認(rèn)為，雙方所簽訂的《會員協(xié)議》屬格式合同，健身房在與杜某簽訂會員合同時，會員須知約定“會員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”，健身房在格式合同中免除己方責(zé)任，排除了消費者權(quán)益，且未采取合理的方式提請消費者注意該重要條款，亦未提供證據(jù)證明其就該條款向原告杜某作出了明確解釋，故該合同條款無效。法院判決，解除原、被告之間的服務(wù)合同，被告健身房應(yīng)依法向原告杜某返還會員費12600元。
問題1：什么是格式條款？
律師回答到：《民法典》在第496條規(guī)定了：“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。”格式條款存在三個明顯的特征，第一個特征是格式條款是預(yù)先擬定的；第二個特征是格式條款會被重復(fù)使用；第三個特征是格式條款一般是沒有和對方進(jìn)行協(xié)商的，這是提供格式條款的一方需要履行提示或說明義務(wù)。
問題2：本案中健身房在合同中寫到的“會員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”為什么會被認(rèn)定為無效？
律師解釋到：《民法典》第497條規(guī)定：“有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。”“會員卡一經(jīng)出售，不得退卡、轉(zhuǎn)卡”是格式條款，但是這一條款免除了健身房方在合同中的義務(wù)，而排除了消費者方的合法權(quán)益，不符合公平原則，并且健身房一方也沒有采取合理的措施來提示或說明該條款，因此該條款是無效的。
問題3：本案中的服務(wù)合同為什么會被解除？
律師表示：《民法典》第563條規(guī)定：“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。”健身房一直沒有取得經(jīng)營許可證，導(dǎo)致杜某不能根據(jù)服務(wù)合同來獲得健身房提供的服務(wù)，而且合同中的格式條款也是無效的，因此在該服務(wù)合同無法履行的情況下，是應(yīng)當(dāng)解除的，健身房方應(yīng)當(dāng)將會員費退還給杜某。
