有一種痛,叫做“雙11”后的痛。電商賺得盆滿(mǎn)缽盈，苦的就是消費(fèi)者們了，不少朋友收到到低質(zhì)貨、假貨又要忙著退貨。雙11過(guò)去了，很多網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)，不少商品“說(shuō)好的‘雙11’打折”僅僅是一場(chǎng)虛假的宣傳把戲。
“木大先生”是合肥的一位旅游達(dá)人，平時(shí)也有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，喜歡到在線旅游網(wǎng)站上訂購(gòu)境內(nèi)外的旅游產(chǎn)品。去年也是趕著雙11的浪潮想搶個(gè)優(yōu)惠，當(dāng)天，他在淘寶網(wǎng)阿里旅行“雙11”大促銷(xiāo)頁(yè)面上，看到“上海不夜城國(guó)旅專(zhuān)賣(mài)店”促銷(xiāo)一款名稱(chēng)為“多地出發(fā)——澳大利亞、新西蘭自由行 往返機(jī)票含稅 天數(shù)隨意搭配”的產(chǎn)品，一份售價(jià)僅為3999元，“木大先生”馬上心花怒放。
根據(jù)宣傳頁(yè)面上的描述，這款產(chǎn)品確實(shí)很優(yōu)惠，有效期是1年，1年內(nèi)任何時(shí)間段都可以參加團(tuán)享受該項(xiàng)出境旅游項(xiàng)目，產(chǎn)品還包括往返機(jī)票、當(dāng)?shù)鼐频曜∷蕖⒕包c(diǎn)門(mén)票等。
木大先生一直都有去新西蘭的打算，正巧趕上雙11大優(yōu)惠，他毫不猶豫將這款產(chǎn)品加入了購(gòu)物車(chē)，還支付了798元定金定了兩份。11月11日凌晨一過(guò)，“木大先生”就支付了余款，全款共計(jì)7998元。
訂下產(chǎn)品之后，木大先生非常高興，但是由于工作原因一直沒(méi)來(lái)得及參加這項(xiàng)旅游。眼看就要過(guò)期了，今年9月木大先生決定參加這項(xiàng)自由行。9月10日，他按照淘寶賣(mài)家的規(guī)定，向該旅行社預(yù)訂“上海至奧克蘭”的往返機(jī)票。為了能順利訂到機(jī)票，他向旅行社提供了11月至12月期間7個(gè)時(shí)間段的預(yù)約時(shí)間表，并表明任一時(shí)間段均可。
誰(shuí)知道，淘寶賣(mài)家收到預(yù)約單后就一直沒(méi)了下文。木大先生窮追不舍，9月18日，客服告訴他機(jī)票沒(méi)訂到，“已經(jīng)滿(mǎn)位了，如果真要參加可以補(bǔ)差價(jià)加價(jià)購(gòu)票”。為了能順利去新西蘭，他不得不向賣(mài)家妥協(xié)，表示可以加價(jià)購(gòu)買(mǎi)直航的機(jī)票，可是可氣的是，賣(mài)家卻又置之不理了。
木大先生非常生氣，他也查了多個(gè)旅游網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)自己所提供的時(shí)段有充足的預(yù)售機(jī)票，且部分航班的價(jià)格還低于自己支付的機(jī)票價(jià)格。自己花了近萬(wàn)元的訂下的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)在說(shuō)去不了就去不了，而且賣(mài)家也沒(méi)個(gè)說(shuō)法，這不是明擺著坑人嗎？
最后忍無(wú)可忍的木大先生只好將上海不夜城國(guó)際旅行社有限公司和浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司訴至合肥市包河區(qū)人民法院請(qǐng)求解除買(mǎi)賣(mài)合同，判被告退回7998元，并按貨款的三倍支付賠償金，起訴中木大先生同時(shí)訴請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)開(kāi)放評(píng)論功能，允許他給賣(mài)家打7998個(gè)差評(píng)，懲戒賣(mài)家虛假促銷(xiāo)、惡意失信行為。
目前，合肥市包河區(qū)人民法院已經(jīng)受理該案。
上海律師網(wǎng)律師認(rèn)為，木大先生和上海不夜城國(guó)際旅行社有限公司存在合同關(guān)系，木大先生在支付了旅游產(chǎn)品總額7998元后，已履行了自己的義務(wù)。而上海不夜城國(guó)際旅行社有限公司未按照產(chǎn)品相關(guān)約定履行承諾，構(gòu)成違約。另外，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的費(fèi)用的3倍。所以木大先生有權(quán)要求賣(mài)家退回花費(fèi)和增加賠償。至于“請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)開(kāi)放評(píng)論功能，允許他給賣(mài)家打7998個(gè)差評(píng)”沒(méi)有法律依據(jù)，可以請(qǐng)求淘寶網(wǎng)上店鋪規(guī)則做出對(duì)店鋪的懲罰，或者要求商家公開(kāi)道歉等。
