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起訴拼多多

在拼多多平臺(好的來商店)9月12日買了件288元的衣服,9月15日訂單顯示簽收,但沒收到貨,問店家客服是什么原因,客服不理,申請退款被拒,店家還關(guān)閉退款。16號向拼多多平臺反饋處理,拼多多以訂單異常不給處理。讓聯(lián)系商家,可商家從9月15日至今一直不回信息。向快遞員問訂單沒派件為什么顯示簽收,快遞員回復(fù)這個訂單派件地址不是我的地址,當(dāng)時又聯(lián)系商家問這個是怎么回事,可商家一直不回信息。申請退款又被拒絕,當(dāng)天退款就被關(guān)閉,訂單就不能申請退款了,把這個問題向拼多多反饋處理,可一個多月過去沒結(jié)果,后來發(fā)現(xiàn)在我沒下單時,物流提前1天己簽收,我9月12日下單,商家15日放物流上去9月11日已簽收,也截圖給拼多多客服確認商家發(fā)假物流,說讓專員核實,反應(yīng)多次以異常拒絕,問這個訂學(xué)異常詳細情況給出解釋,晚上問說專員不加班無法轉(zhuǎn)接。白天問說沒權(quán)限,你問他問題就是不正面回答,全回答些不相干的。拼多多在我訂單沒自動收貨時,問拼多多客服在拼多多平臺購物在沒收貨時,消費者購物款是在拼多多平臺還是在商家。拼多多客服回答在商家,可是現(xiàn)在自動收貨自動評價了,再問拼多多客說沒收貨錢款在拼多多平臺,這前后區(qū)別。沒收貨說在商家就可以拒絕退款讓找商家處理。商家又不回信息。這是拼多多客服給的店家電話:18559545189不是關(guān)機就是無人接聽,今天問拼多多平臺客服讓他看下店家客服從9月15日至今可有回信息處理問題,開始說有,叫截圖要圖片給你們做證明,再三拖,最后說打錯了,問專員核查詳情,也是再三拖最后也沒給,他這樣做就是讓消費者沒法維權(quán)。以上屬實,工商局回電話讓走司法程序起訴拼多多,讓其賠償損失和律師費,你們可以代理起訴嗎,需要些什么手續(xù)。謝謝!

律師回答
尤辰榮律師
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你可以收集并提供證據(jù),向法院岐山縣。但由于您的案件涉及金額實在太小,起訴有一定的成本,因此通過訴訟處理這事的意義不大。

點贊(0) 2018-11-06
15375755277 提問于 7 年 以前

在拼多多平臺(好的來商店)9月12日買了件288元的衣服,9月15日訂單顯示簽收,但沒收到貨,問店家客服是什么原因,客服不理,申請退款被拒,店家還關(guān)閉退款。16號向拼多多平臺反饋處理,拼多多以訂單異常不給處理。讓聯(lián)系商家,可商家從9月15日至今一直不回信息。向快遞員問訂單沒派件為什么顯示簽收,快遞員回復(fù)這個訂單派件地址不是我的地址,當(dāng)時又聯(lián)系商家問這個是怎么回事,可商家一直不回信息。申請退款又被拒絕,當(dāng)天退款就被關(guān)閉,訂單就不能申請退款了,把這個問題向拼多多反饋處理,可一個多月過去沒結(jié)果,后來發(fā)現(xiàn)在我沒下單時,物流提前1天己簽收,我9月12日下單,商家15日放物流上去9月11日已簽收,也截圖給拼多多客服確認商家發(fā)假物流,說讓專員核實,反應(yīng)多次以異常拒絕,問這個訂學(xué)異常詳細情況給出解釋,晚上問說專員不加班無法轉(zhuǎn)接。白天問說沒權(quán)限,你問他問題就是不正面回答,全回答些不相干的。拼多多在我訂單沒自動收貨時,問拼多多客服在拼多多平臺購物在沒收貨時,消費者購物款是在拼多多平臺還是在商家。拼多多客服回答在商家,可是現(xiàn)在自動收貨自動評價了,再問拼多多客說沒收貨錢款在拼多多平臺,這前后區(qū)別。沒收貨說在商家就可以拒絕退款讓找商家處理。商家又不回信息。這是拼多多客服給的店家電話:18559545189不是關(guān)機就是無人接聽,今天問拼多多平臺客服讓他看下店家客服從9月15日至今可有回信息處理問題,開始說有,叫截圖要圖片給你們做證明,再三拖,最后說打錯了,問專員核查詳情,也是再三拖最后也沒給,他這樣做就是讓消費者沒法維權(quán)。以上屬實,工商局回電話讓走司法程序起訴拼多多,讓其賠償損失和律師費,你們可以代理起訴嗎,需要些什么手續(xù)。謝謝!

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