隨著出租車越來越普及的現在，針對出租車的軟件越來越多。使用打車軟件不僅方便而且便宜，是許多用戶出行的不二選擇。然而，由于管理等多方面的原因，對于層出不窮的打車軟件，還是存在不小漏洞，因此不少用戶對打車軟禁還是持有懷疑態度。
最近，全國各地不少用戶稱使用優步打車糟遇“幽靈車”，即司機接單后并沒有接乘客，卻結束了行程，直接扣款，且怎樣也聯系不上司機。對此，優步官方回應，是司機刷單造成，乘客向客服投訴后，經確認屬實可以全額退款。
近日，家住北京的張某，與朋友在朝陽區三元橋附近準備叫車去西四環。張某使用優步叫車后，很快顯示有司機接單，然而不一會就顯示已上車狀態。張某以為是司機已經到達附近，可是沒一會，張某發現自己的訂單顯示行程結束，并且直接扣掉了10元，然而，張某并未上車。張某試圖聯系司機，但對方手機一直無法接通。
之后從優步內部了解到，張某訂單是從朝陽區到西四環，而實際司機接單后顯示的行程卻是從朝陽區好運街到朝陽區安家樓村路。實際路程只有1.13公里，行程時間只有2分鐘。費用明細顯示里程費1.69元，時間費用0.54元，但是由于優步的最低消費，因此扣除了張某10元車費。
據了解，這種現象并不是只出現在張某身上，也不是只發生在北京，全國各地都或多或少有人反映出現此種狀況。目前優步已經回復張某將在1-2個工作日內全額返還，并將違規車主行為進行記錄。
優步官方回應這種情況是司機惡意刷單導致，存在專門的刷單手。一般刷單手有幾十個號用于刷單，想要刷單的司機和刷單手溝通后，司機發布行程，刷單手接單。實際并未拉人，卻有實際行程，司機通過這種方式得一點補貼，車費兩人平分。
滬律網提示：詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行為。惡意刷單情況不止優步一家，乘客若遇到類似問題，一定要直接和客服反應，客服有義務查清事實后返還全款。
我國《刑法》規定：詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并罰金或者沒收財產。
本案中，刷單手及刷單司機已經涉嫌詐騙，涉事人員因詐騙罪依其情節輕重應判處有期徒刑一年以下或處罰金、沒收財產。
