房屋一旦出現質量問題，究竟該找哪個部門投訴？具體的流程又是什么？不少市民都受這些問題困擾。昨天，合肥市建委建筑質量安全監督站首次公布了這類問題的“投訴流程”，市民今后只需“按圖索驥”，就能在有關部門的幫助下，找到房屋質量的責任方，對房屋缺陷進行修補或者索賠。
有多種投訴方式
只要您的房屋仍處于保修期內，或者正處于建設過程中，您發現質量問題后，都可以用“實名投訴”的方式，向有關部門求助。
最便捷的方式，是撥打合肥市“12319”建設領域服務熱線。若問題比較繁瑣，您也可以與“12319”聯系后傳真書面投訴材料。
您也可以選擇信函投訴的方式，或者上門當面投訴，反映工程質量缺陷，合肥市建筑工程質量監督站的地址是霍邱路182號。
投訴后3天給答復
合肥市建筑質量安全監督站承諾，在接到舉報投訴后，當日內完成登記并提出辦理建議，對投訴事項的調查核實工作，于3個工作日內完成并提出處理建議，完畢后向署名舉報投訴人反饋處理結果。
若市民投訴的房屋質量缺陷得到核實，該單位將監督責任方制定處理方案并依據方案為市民進行整改修復。若是責任方不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，合肥市建筑質量安全監督站將責令其整改，并對相關開發商或者企業，處相應數額的罰款。
值得一提的是，若您的房屋已竣工驗收五年了，或超過保修期，出現質量投訴，您就不能到合肥市建委或者合肥市建筑質量安全監督站投訴了，您應該前往縣級以上房地產、公用事業等有關部門或房屋購買時約定的委托機構，向他們反映您房屋所出現的質量缺陷。
