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二手房買賣糾紛矛盾多源于“流程不明”
[摘要]二手房買賣糾紛的投訴大多數(shù)是流程問題。主要分為三種：一是“誤會”型，由于對中介操作流程不了解而導(dǎo)致的意見分歧，通常經(jīng)過協(xié)調(diào)就能解決；二是“自我操作”型，買賣雙方自行進行房產(chǎn)交易，或者找中介進行后期代辦。但這樣的交易很容易出現(xiàn)前期流程疏漏，常常發(fā)生賣方反悔的情況；三是“被忽悠”型，由于顧客屬于初次購房。
二手房買賣糾紛的投訴大多數(shù)是流程問題。主要分為三種：一是“誤會”型，由于對中介操作流程不了解而導(dǎo)致的意見分歧，通常經(jīng)過協(xié)調(diào)就能解決；二是“自我操作”型，買賣雙方自行進行房產(chǎn)交易，或者找中介進行后期代辦。但這樣的交易很容易出現(xiàn)前期流程疏漏，常常發(fā)生賣方反悔的情況；三是“被忽悠”型，由于顧客屬于初次購房，對正規(guī)流程并不了解。個別不法中介連蒙帶騙，人們往往到最后才察覺出不對。
多數(shù)顧客不知交易流程
多數(shù)購房者是“第一次”
“購房合同都簽了一個多月了，按揭還沒辦下來。”新年伊始，林女士表示自己在年前買了一套房子，合同早就簽好了，可是銀行的手續(xù)拖了一個多月，還沒有辦下來。“我聽說辦按揭只要十幾天，中介一定是把我給忘了。”
誤會？常發(fā)生、常解釋
多數(shù)顧客不知交易流程
中介是不是把林女士“忘了”？記者走訪后發(fā)現(xiàn)，原來賣家的房屋尚未解押，按照正規(guī)流程，這一塊要經(jīng)過銀行的重重審核，通常都需要一個月左右的時間。經(jīng)過協(xié)調(diào)，林女士和中介化解了誤會。
“類似的事情其實不少，‘投訴’看起來很嚴(yán)重，其實是因為消費者對流程不了解而產(chǎn)生的誤會。”房產(chǎn)交易部經(jīng)理張霞告訴記者：類似的事情其實常常發(fā)生，有時候顧客氣沖沖跑到辦公室來找她，但解釋之后，顧客再出門基本都是面帶笑容。
“發(fā)生類似誤會的顧客，往往都是‘急性子’。”國廣一葉·點房置業(yè)的薛經(jīng)理也告訴記者，有些流程雖然慢，但其存在必然有自己的理由。二手房買賣往往涉及幾十萬、上百萬元資金，交易流程穩(wěn)妥是質(zhì)量的最重要保證。