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記者日前從中消協獲悉，2004年全國消費者協會系統共受理商品房投訴事件20530起，較2003年同比略微上升1%，這是繼商品房投訴在全國范圍連續6年以兩位數百分比增長之后，首次出現個位數微長。

長期以來，房屋質量問題一直是投訴焦點。此次統計結果顯示出，因商品房質量問題引發的投訴率正日漸回落，而以往并不突出的合同爭端卻呈上升趨勢。

統計顯示，去年全年受理的商品房投訴中，因住宅質量引發投訴10599件，因合同爭議引發投訴3644件，在計量方面出現問題而引發的投訴案例共917件，因價格和廣告爭議引發的投訴案例分別為1230件和597件。其中，合同矛盾在所有投訴源中最為突出，合同糾紛較2003年的2928件上升24%.相比之下，因廣告爭議引發的投訴案例呈明顯回落趨勢，下降比例高達20%.其余幾方面的投訴案件總量也略有回落。