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物業(yè)公司管理不善,業(yè)主如何維權(quán)
發(fā)布時間:2017-05-29 01:29:00作者: 上海律師網(wǎng)瀏覽量:1,019 ℃

  今年10月1日起,物權(quán)法開始正式施行。物權(quán)法與百姓的生活密切相關(guān),其中關(guān)于物業(yè)管理的規(guī)定明確了業(yè)主與物業(yè)的權(quán)利義務(wù),尤其強(qiáng)調(diào)對業(yè)主合法權(quán)益的保護(hù)。在此刊發(fā)三則有關(guān)物業(yè)糾紛的案例,以給讀者啟示。

  物業(yè)公司疏于管理,業(yè)主如何維權(quán)

  案例:奉天房地產(chǎn)開發(fā)公司在北京市房山區(qū)開發(fā)了某住宅小區(qū),并委托某物業(yè)管理公司對該小區(qū)進(jìn)行管理,雙方簽訂了3年的管理合同。業(yè)主們陸續(xù)入住小區(qū)后,發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理公司的服務(wù)并不到位,而且給小區(qū)的居民帶來極大不便。例如,門口的保安執(zhí)勤很不嚴(yán)格,致使小區(qū)多次發(fā)生失竊事件;小區(qū)的下水管道經(jīng)常壞掉,雨天,居民出行受阻;電網(wǎng)總是隔三岔五地出故障,物業(yè)維修不及時;物業(yè)管理公司幾乎沒有公布過收支賬目……于是,業(yè)主們集體決定拒絕給付物業(yè)管理費(fèi),直到物業(yè)公司改善服務(wù)。物業(yè)公司也不善罷甘休,直接切斷了小區(qū)的水電,雙方的矛盾迅速升溫。

  說法:在本案中,物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量較低,小區(qū)居民的基本生活條件不能保障,導(dǎo)致業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害。物權(quán)法的正式施行使得這一問題有了解決途徑。根據(jù)物權(quán)法的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托,管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,并接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主的監(jiān)督權(quán)體現(xiàn)在對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,以及對物業(yè)管理收支狀況的監(jiān)督,業(yè)主們可以依法行使該項(xiàng)權(quán)利。另外,物權(quán)法還確認(rèn)了業(yè)主有共同解聘物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利,即“對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換”。在行使這一權(quán)利時,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

  具體而言,在與物業(yè)公司協(xié)商不成的情況下,業(yè)主的維權(quán)措施應(yīng)該是向物業(yè)公司的主管部門、小區(qū)所在市(縣、區(qū))的居住小區(qū)管理辦公室、土地管理局、物價(jià)局、消費(fèi)者協(xié)會等部門投訴,也可以申請有關(guān)部門調(diào)解或者直接向人民法院提起訴訟。

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