1、必須要懂得《維權》，維護業主的權益不受到任何侵犯、包括大業主-開發商和購房的業主;同時也要維護物業服務企業的正當權益和為物業提供服務的員工們的正當權益。
2、必須要遵循《宜地制宜》的務實方法。針對具體的矛盾所發生的時間、地點、性質、采取適合的措施，俗話講在什么山唱什么歌。
3、必須要懂得分辨主要矛盾和次要矛盾的關系，做工作才能《綱舉目張》，否則就會撿了芝麻丟了西瓜。
4、針對客戶服務而言，必須要及時解決客戶心中的疑惑;《心結》解開了，方能坦誠相待、相互理解。否則將是《星火燎原》;將要付出更大的代價來化解。
5、必須要懂得服務與企業文化、社區文化的有機結合，才能做到：說我所做、做我所寫、寫我所做。
6、求真務實、勇于承擔責任。無論在什么崗位、都必須要為自己的工作職責盡義務。是功還是過?自有員工和業主們評說，對自己的上級領導匯報工作一定要實是求是、不要采取《報喜不報憂》的錯誤方法。否則將會《得不償失》。
7、希望有志于物業服務管理工作的工作人員、尤其是管理處主任、項目經理們：為了有一副清醒的頭腦、在工作中應用適合的方法……好好地學一學《辮證唯物主義、歷史唯物主義…艾思奇主編》和《矛盾論…毛澤東文選》。
