業(yè)主看物業(yè)公司不滿意，物業(yè)公司覺得業(yè)主太挑剔，兩者矛盾一直難以調(diào)和。記者昨天從合肥市房產(chǎn)部門獲悉，《合肥市人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的實施意見》(以下簡稱《意見》)正式出臺，將于明年1月1日起施行。按照新規(guī)，合肥市將著手建立物業(yè)矛盾的化解機制。
前期物業(yè)選聘將更規(guī)范
很多物業(yè)糾紛往往在物業(yè)企業(yè)的進駐伊始就產(chǎn)生。《意見》為有效化解業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)選聘中存在的矛盾糾紛，特別是規(guī)范前期物業(yè)的選聘，提出將加強物業(yè)管理招投標活動的監(jiān)督管理。具體由公共資源交易監(jiān)督管理部門會同房地產(chǎn)管理部門負責，對全市前期物業(yè)管理和業(yè)主大會成立后的招投標申報、信息發(fā)布、評標專家?guī)旖M建、評標及合同簽訂等事項制定具體辦法，進行規(guī)范和服務(wù)。
物業(yè)糾紛將有“律師庫”
一旦產(chǎn)生物業(yè)糾紛，該如何處理?《意見》明確，合肥市司法部門要負責對各級物業(yè)管理矛盾糾紛的行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解的指導(dǎo)，建立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處律師庫。同時，基層政府也要建立物業(yè)糾紛調(diào)處機制，比如縣(市)、區(qū)(開發(fā)區(qū))要建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度和投訴受理制度，及時處理轄區(qū)內(nèi)重大矛盾糾紛。合肥市房地產(chǎn)管理部門則應(yīng)加強與市法院的溝通聯(lián)系，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費訴訟案件快捷審判程序，做到快審快結(jié)。
處理糾紛部門各司其職
另外，對于容易引發(fā)物業(yè)糾紛的行為，此次《意見》中也明確了職能部門的職責。比如小區(qū)內(nèi)及周邊的噪聲、油煙、廢氣超標等擾民行為，環(huán)保部門負責牽頭依法處理。申請將住宅登記為住所(經(jīng)營場所)，但申請人未能提交利害關(guān)系人書面同意材料的，不予受理;對于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未取得營業(yè)執(zhí)照擅自從事經(jīng)營活動等行為，由工商部門負責處理。
對于開發(fā)商遺留問題，開發(fā)商在項目交付后，應(yīng)依據(jù)規(guī)定承擔質(zhì)量保修責任，并在質(zhì)量保證金托管期滿前兩個月告知全體業(yè)主。托管期滿后，必須經(jīng)過物業(yè)企業(yè)和相關(guān)物業(yè)管理部門確認已完成保修內(nèi)容后，才能返還和提取質(zhì)量保證金。
