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    前期物業(yè)管理——物業(yè)管理中的難點
    發(fā)布時間:2017-06-16 02:16:00作者: 上海律師網(wǎng)瀏覽量:1,195 ℃

      目前,物業(yè)管理中的矛盾,大多集中在前期物業(yè)管理中。

      矛盾的焦點:1是物業(yè)管理費收費標準;

      2是物業(yè)管理的服務(wù)水平;

      3是停車收費問題;

      4是智能門鎖問題;

      5是樓道維護費問題;

      6是房屋質(zhì)量問題和維修等問題。

      產(chǎn)生上述矛盾的焦點:

      1是業(yè)主與物業(yè)簽訂協(xié)議時的被迫心情有關(guān)。因前期物業(yè)管理是由KFS招聘,并由KFS與物業(yè)簽訂前期物業(yè)管理合同,物業(yè)管理的前期協(xié)議,存在一些不合理的規(guī)定。而業(yè)主在收房時,被迫與物業(yè)簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)主公約,并預(yù)交物業(yè)管理費。而這些協(xié)議與公約,沒有反映業(yè)主的意愿,沒有體現(xiàn)協(xié)商一致的原則。

      2是物業(yè)被迫承擔了本應(yīng)由KFS承擔的責任:房屋質(zhì)量維護。在房屋質(zhì)量驗收時,一些不影響安全居住的質(zhì)量問題,為了房屋交付順利,KFS會承諾以后進行修復(fù),但這些修復(fù)工作一般會交與物業(yè)來執(zhí)行。但這些質(zhì)量問題,往往是很難通過簡單修復(fù)就能順利完成的,造成業(yè)主的多次投訴。而業(yè)主也會因房屋質(zhì)量問題,對物業(yè)產(chǎn)生不滿。而實際上,這部分工作本應(yīng)由KFS完成的,而現(xiàn)在KFS打包給物業(yè)完成,轉(zhuǎn)移了矛盾的焦點,使物業(yè)成為替罪羊。

      3是物業(yè)是由KFS招聘的,因此,物業(yè)是對KFS負責(因這份工作是KFS給的,如果不聽KFS的,就不能得到這份工作——以后還要合作),而不是對業(yè)主負責。而業(yè)主是付費的,必須要求物業(yè)對業(yè)主負責。這就使物業(yè)成了夾心層,物業(yè)既不能得罪KFS—因為還得為拿下一個物業(yè)管理區(qū)域努力,也不能得罪業(yè)主。比較而言,物業(yè)是寧可得罪業(yè)主而不愿得罪KFS,因此就成了一種現(xiàn)象:打工的不聽付錢的,只聽老板的。而業(yè)主認為自己是老板,而物業(yè)將KFS當成老板。

      4是業(yè)主購買房屋時,將房價作為重要的考慮對象,很少關(guān)心對物業(yè)的描述。當時,并未關(guān)心小區(qū)的管理品質(zhì),也未關(guān)心小區(qū)的規(guī)約:如小區(qū)停車問題、智能門鎖問題等等。

      5是物業(yè)管理方利用其職權(quán),想方設(shè)法增加收費。如:利用審批裝修的權(quán)限,強制收取出入證費、樓道維護費、垃圾清運費等等。

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