第一部分項目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點： 四、配套設施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務內(nèi)容 服務 項目服務內(nèi)容服務標準 （一）工程服務 園區(qū)內(nèi)房屋
第一部分項目概況
一、地理位置及占地面積：
二、區(qū)內(nèi)環(huán)境：
三、房屋特點：
四、配套設施：
五、交通條件：
六、物業(yè)管理：
第二部分物業(yè)管理服務內(nèi)容
服務
項目服務內(nèi)容服務標準
（一）工程服務
園區(qū)內(nèi)房屋小、中、大維修服務1.小修：
1）完成日常小修任務指標；
2）房屋小修、急修、及時率100%；接到維修單10分鐘趕到現(xiàn)場；零修及時（24小時）完成，急修不過夜；
3）小修合格率達100%；
4）水電維修不超過24小時，土建維修不超過3天。
2.中修：保持房屋完好率100%；房屋外觀：保持完好，無破壞立面，整潔，無涂污處，無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象；
3.維修工程質(zhì)量合格率達100%；分項檢查、結(jié)合部位，嚴格把關(guān)；按照工序一步到位，杜絕二次返工現(xiàn)象；
4.住戶滿意率達到98%以上；
第一部分項目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點： 四、配套設施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務內(nèi)容 服務 項目服務內(nèi)容服務標準 （一）工程服務 園區(qū)內(nèi)房屋
（二）設備設施管理
園區(qū)內(nèi)公共設備設施管理1.公用設備、設施圖紙、資料檔案完善齊全，完整率100%
2.設備設施維護良好，運轉(zhuǎn)正常，安全無事故隱患達100%
3.設備設施保養(yǎng)、檢修制度完備率達99%；
4.消防系統(tǒng)設備完好無損壞，可隨時啟用；
5.道路暢通，路面平坦，無積水，無塌陷；完好使用率99%以上，無隨意占道，無改變使用功能；
6.排水管、溝完好率99%；排水通暢，無堵、冒現(xiàn)象，定期疏通，無積水、塌陷、殘缺，定期檢查一次/月；
7.路燈、庭院燈燈具完好率100%，無損壞，定期維護保養(yǎng)、清潔，每月一次。
8.公共文化娛樂、休閑設施完好率100%，確保設施的使用功能，定期維護，每月檢查一次；
9.供水、供電運行正常，無亂搭接，無泄漏；
（三）裝修管理
監(jiān)督業(yè)主和住戶遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修1.審查裝修單位相關(guān)資質(zhì)、證件合格率達到100%；
2.檢查業(yè)主辦理裝修相關(guān)證件、表格、裝修改動部位等手續(xù)是否合理并符合要求；
3.監(jiān)督裝修單位無危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全、無改變用途及不可更改項目進行裝修施工監(jiān)督率100%；
4.建筑垃圾無亂堆亂放，無亂搭接；
5.裝修時間固定，不影響他人，不超時施工；
6.每日三次做到巡視裝修現(xiàn)場，監(jiān)督檢查裝修人員是否持證上崗，人證相符；
7.檢查裝修場所是否有火災隱患，有否違章用電、用火現(xiàn)象。
第一部分項目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點： 四、配套設施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務內(nèi)容 服務 項目服務內(nèi)容服務標準 （一）工程服務 園區(qū)內(nèi)房屋
（四）保潔服務
園區(qū)道路環(huán)境的日常清潔保養(yǎng)1.24小時衛(wèi)生保潔制；
2.園區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱，垃圾中轉(zhuǎn)站等設備，合格率100%；
3.園區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生、空氣清新，環(huán)境無污染，保潔率99.6%
4.垃圾日產(chǎn)日清，公共垃圾每天清理一次；
5.垃圾箱每日清潔一次，每周清洗二次；
6.地面部分無垃圾雜物、無泥砂、無積水，自行車棚整潔無雜物、無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼標語、小廣告，無亂堆亂放，清潔率99%以上；
7.所有公共場所無雜物、無垃圾，保潔率99%以上；
8.園區(qū)內(nèi)少蚊、少蠅、少蟲，鼠密度1%以下。
（五）綠化管理
園區(qū)內(nèi)花草樹木綠地日常養(yǎng)護和管理1）綠化完好率100%；植物配置基本合理，喬灌花草齊全，園區(qū)內(nèi)綠化布置優(yōu)美，花草樹木與建筑協(xié)調(diào)一致，基本無裸露土地；綠地覆蓋率超過40%；
2）有多種樹種，有一定數(shù)量的耐蔭灌木，耐蔭宿根花卉、草坪，有一定的立體綠化，襯托美化環(huán)境；
3）花草樹木生長正常，修剪及時，無明顯枯枝死杈，及病蟲侵害現(xiàn)象；
4）樹木缺株率在4%以下，花草缺株率在5%以下；
5）樹木無釘拴捆綁現(xiàn)象；
6）綠地整潔，無雜物，無堆物堆料、搭棚、侵占現(xiàn)象。
第一部分項目概況 一、地理位置及占地面積： 二、區(qū)內(nèi)環(huán)境： 三、房屋特點： 四、配套設施： 五、交通條件： 六、物業(yè)管理： 第二部分物業(yè)管理服務內(nèi)容 服務 項目服務內(nèi)容服務標準 （一）工程服務 園區(qū)內(nèi)房屋
（六）保安服務
維持園區(qū)公共秩序及住戶安全1）園區(qū)實行封閉管理，24小時巡邏值班制度，與派出所配合，維護園區(qū)治安有權(quán)對園區(qū)內(nèi)可疑人員進行查問；
2）巡視時發(fā)生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時處理并上報相關(guān)部門；
3）被盜、刑事、火災、治安案件年發(fā)生率1‰以下，年度無重大刑事案件、重大火災和交通事故發(fā)生；
