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物業(yè)管理的根本宗旨，是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能滿足他們的合理要求。
在實(shí)際操作中，物業(yè)管理服務(wù)按物業(yè)工程周期可分為兩部分，即交付使用前和交付使用后兩方面服務(wù)。
物業(yè)交付使用前，管理公司的服務(wù)對(duì)象主要是大業(yè)主，即發(fā)展商或投資商。此階段的服務(wù)內(nèi)容包括：
1、從物業(yè)管理的角度，就樓宇的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能配置提出建議 ；
2、制定物業(yè)管理計(jì)劃包括計(jì)算機(jī)管理份額；
3、制定的物業(yè)管理組織架構(gòu)；
4、制定物業(yè)管理工作程度并提供員工培訓(xùn)計(jì)劃 ；
5、制定第一年度物業(yè)管理財(cái)物預(yù)算；
6、參與工程監(jiān)理 ；
7、參與設(shè)備購(gòu)置 ；
8、參與工程驗(yàn)收；
9、擬定物業(yè)管理文本 ；
交付使用后的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象就是全體業(yè)主和用戶，基本內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面：
1、房屋及設(shè)備維修保養(yǎng)；
2、房屋保險(xiǎn)事宜；
3、保安服務(wù)；
4、清潔服務(wù) ；
5、綠化環(huán)境保養(yǎng) ；
6、緊急事故處理 ；
7、 處理業(yè)主投訴；
8、財(cái)務(wù)管理 。
根據(jù)業(yè)戶要求還可提供一些有償服務(wù)，如：代理租售業(yè)務(wù)、戶內(nèi)維修、清潔服務(wù)、送餐郵遞及其他商務(wù)服務(wù)等等。