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設身處地——業主想不按統一要求安裝防盜網怎么辦
發布時間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網瀏覽量:1,003 ℃

某管理處為保持小區整潔的外觀形象,入伙伊始,便對安裝側陽臺防盜網的位置、式樣、規格、材質等作出統一要求??葾1的一位業主卻說什么也不愿照此辦理,非要將防盜網向外伸出0.5米。幾次勸說,他仍不改初衷。
  按理說,管理處完全可以采取強制措施。然而,主管人員并沒有這樣簡單處理。而是經過現場調查和深入交談,進一步了解他的裝修意圖。原來他準備打掉廚房與陽臺的隔墻后,隱藏一30厘米高橫梁吊頂和安裝蹲式便器抬高地面,這樣有效使用高度減少了,要通過防盜網外伸,解決日后懸晾衣物問題。
  在摸清了他的意圖、明確表示防盜網外伸決無可能后,管理處設身處地地為其著想,從實際出發,幫助他設計了四個方案:一是頂棚在橫梁處局部降低;二是只在蹲式便器周邊抬高地坪;三是換用有沉水彎不必抬高地坪的坐便器;四是減少陽臺窗內側的空間占用。
  既恪守原則又不失親情,業主為管理處的誠意所打動,高興地選擇了第三個方案,不再堅持將防盜網外伸了。
  點評:既會說這樣不行,又能說怎樣可行,確實體現了寓管理于服務之中。這不僅需要責任心,而且需要能力和水平。倘若沒有豐富的相關業務知識和經驗。

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