誤區(qū)1
沒入住就不交物業(yè)費(fèi)
小趙購買的新樓馬上就要交房了,可每天的工作忙得焦頭爛額,下周又要出差,這一走就是幾個月。不巧的是,小趙的太太上個月公派留學(xué)去了美國。交房的事倒是可以交給老媽,可物業(yè)費(fèi)小趙想暫時不交,畢竟自己和太太這段時間都不會入住,沒有享受他們(物業(yè))的服務(wù)。
●政策解讀:
國家發(fā)改委、建設(shè)部頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中規(guī)定,物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出一般包括:管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
●律師說法:
從物業(yè)費(fèi)含蓋的內(nèi)容來看,小趙理解的服務(wù)有一定的局限,因?yàn)槲飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊等,都是物業(yè)管理的組成部分。所以小趙在購買房屋以后,不管住與不住,都應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi),這一點(diǎn)不容置疑。
誤區(qū)2
未簽物業(yè)合同不交物業(yè)費(fèi)
艾某經(jīng)營的網(wǎng)吧坐落于某市的一小區(qū)內(nèi)。2003年7月,小區(qū)業(yè)主委員會、住宅樓業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理委托合同》。合同簽訂后,物業(yè)公司按約定進(jìn)行了物業(yè)服務(wù),可艾某以其與物業(yè)公司之間沒簽物業(yè)合同,物業(yè)公司提供的服務(wù)不多為由,拒絕交納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司訴至法院,要求艾給付拖欠的物業(yè)管理費(fèi)3611元。
●政策解讀:
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,在業(yè)主委員會依法成立后,業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間簽訂的物業(yè)管理合同,對全體業(yè)主具有約束力。如果業(yè)主委員會未與物業(yè)公司簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同,但業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù),業(yè)主則應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的服務(wù)價(jià)格向物業(yè)公司交納相應(yīng)費(fèi)用,作為對其已提供服務(wù)的補(bǔ)償。因此,未簽訂物業(yè)合同或物業(yè)公司未提供資質(zhì)證明,業(yè)主也不可以拒交物業(yè)費(fèi)。
●律師說法:不管小區(qū)業(yè)主本人是否與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)管理合同,只要業(yè)主委員會與物業(yè)簽了合同、甚至幾方之間均未簽立合同但物業(yè)已提供服務(wù),就該對物業(yè)已提供的服務(wù)予以補(bǔ)償,否則訴諸法律法院也將判居民敗訴。
誤區(qū)3
對物業(yè)服務(wù)不滿意不交物業(yè)費(fèi)
某花園的一位胡姓業(yè)主反映:物業(yè)管理公司的管理混亂,衛(wèi)生狀況很差,盜竊案件頻頻發(fā)生,業(yè)主們有意見,采取拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)的方式表達(dá)不滿,還有100多個業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換物業(yè),可是,物業(yè)公司反而把拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主告上法庭,不僅要其補(bǔ)交所有物業(yè)管理費(fèi),還要追加滯納金。
●政策解讀:如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn),說明服務(wù)質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)該由小區(qū)業(yè)主委員會進(jìn)行監(jiān)督。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)價(jià)格不符的問題,可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)管理公司交涉,甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來管理小區(qū)。
●律師說法:建議沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會,加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理。至于物業(yè)管理收費(fèi)出現(xiàn)糾紛,可以通過業(yè)委會與物業(yè)之間的溝通來解決,一旦進(jìn)入了司法程序,業(yè)主也還可以根據(jù)合同約定,向法庭提供因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不到位導(dǎo)致拒繳物業(yè)管理費(fèi)的證據(jù),最后由法庭裁決。
誤區(qū)4
對社區(qū)大環(huán)境不滿意不交物業(yè)費(fèi)
物業(yè)公司的工作人員說,許多業(yè)主對物業(yè)公司的要求超出了合理范圍。他們認(rèn)為物業(yè)公司只要收了錢,就應(yīng)對業(yè)主的一切損失負(fù)責(zé)。
比如,業(yè)主王先生住在順義櫻花園三區(qū),距離首都機(jī)場很近,所以經(jīng)常有飛機(jī)在小區(qū)上空經(jīng)過。轟隆隆的聲音吵得他們根本無法休息。王先生認(rèn)為物業(yè)公司服務(wù)不到位,他有權(quán)不交錢。
還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題,許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決,甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身安全。
●政策解讀:
物業(yè)費(fèi)是否交納所對應(yīng)的義務(wù)是物業(yè)公司在履行物業(yè)管理職責(zé)時是否已按照物業(yè)管理合同的約定履行了其應(yīng)盡之合同義務(wù)和責(zé)任。而業(yè)主所提出的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目問題,尤其是與買賣合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)相關(guān)的問題,因分屬不同的法律關(guān)系,除非有特殊約定,否則不能成為業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)的合法抗辯理由。
●律師說法:
業(yè)主的要求就是少花錢多辦事,做到物有所值甚至是物超所值。但具體到服務(wù)上,有許多軟性的東西很難做到,而且眾口難調(diào)。
這個問題實(shí)際上已超出了物業(yè)公司的管理能力范圍。機(jī)場是以前就存在的,業(yè)主如果無法承受它的噪聲當(dāng)初完全可以不買這里的房子。物業(yè)總不能去建議拆掉機(jī)場。對于該小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題,許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決,甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身安全。這些都是不對的。
誤區(qū)5
法不責(zé)眾跟風(fēng)不交費(fèi)
北京市某小區(qū),剛開始有兩三家業(yè)主不交費(fèi),物業(yè)一般不會采取強(qiáng)制性措施。但是這兩三家不交物業(yè)費(fèi)會給已經(jīng)交了的業(yè)主起到不好的“模范帶頭”作用,許多本就不愿交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主看到別人不交也沒事,就開始模仿。你不交不是沒事嗎,我也不交,這種影響就像傳染病,有很多業(yè)主跟風(fēng)。但久而久之,越來越多的人加入不交費(fèi)的行列,物業(yè)費(fèi)就更加難收。
●政策解讀:物業(yè)和業(yè)主的目的是一致的。通過物業(yè)的管理工作,業(yè)主達(dá)到房產(chǎn)的保值、增值;而物業(yè)可以通過管理樹立自己的品牌。如果因不交物業(yè)費(fèi)而造成物業(yè)服務(wù)跟不上,最后導(dǎo)致房產(chǎn)貶值的話,業(yè)主的利益就會有更大的損失。
●律師說法:不交物業(yè)費(fèi)對其他業(yè)主具有自然的誘惑力,不交費(fèi)可能被跟風(fēng)的業(yè)主認(rèn)為是一種可以取巧的機(jī)會;對欠費(fèi)業(yè)主來說,他需要動員周圍的鄰居也拒絕交費(fèi),以達(dá)到法不責(zé)眾的效果;而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過不交物業(yè)費(fèi)來滿足自己的利益時,也會踴躍行事的。因?yàn)樵谒麄兛磥矸蓵葢土P那些帶頭不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。其實(shí),業(yè)主個人不交費(fèi),自己的房產(chǎn)得不到有效維護(hù),損失的是自己的利益。交了費(fèi)不等于認(rèn)可了物業(yè)的服務(wù),業(yè)主可以理直氣壯地要求改善服務(wù)。不交費(fèi),按法律規(guī)定都沒有資格當(dāng)業(yè)主委員會委員,如果因此造成小區(qū)成立不了業(yè)主委員會,那業(yè)主連轟走自己不滿意的物業(yè)公司都無法做到,還會被物業(yè)告上法庭。
誤區(qū)6
對物業(yè)公司捆綁式服務(wù)不滿不交物業(yè)費(fèi)
為了收取物業(yè)費(fèi),某些物業(yè)公司以停水停電、拒絕向業(yè)主提供相關(guān)配套服務(wù)等方式,催迫業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi),這種“捆綁服務(wù)”方式現(xiàn)在被普遍復(fù)制。
業(yè)主張女士因?yàn)猷徏乙崎T糾紛,拒絕繳納物業(yè)費(fèi),今年她孩子上小區(qū)幼兒園,被告知必須出具物業(yè)公司的完費(fèi)證明,才能享受業(yè)主優(yōu)惠待遇,他們稱之為“捆綁式服務(wù)”。而業(yè)主認(rèn)為優(yōu)惠待遇是開發(fā)商在合同上承諾的,物業(yè)無權(quán)干涉。
業(yè)主李先生因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)糾紛被拒絕使用小區(qū)內(nèi)的健身房,對于物業(yè)公司的這種“捆綁在物業(yè)費(fèi)上的服務(wù)”,李先生認(rèn)為健身房是全體業(yè)主所有的,有權(quán)利使用。但目前他沒有辦法,法律訴訟的成本太高。
可以說,物業(yè)公司“捆綁式收費(fèi)”正在成為集中反映的問題,同時還有物業(yè)公司普遍效仿。
●政策解讀:
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,會所等設(shè)施從原則上講不能收費(fèi),但因維修、養(yǎng)護(hù)需要費(fèi)用,業(yè)委會可以委托物業(yè)公司進(jìn)行收費(fèi)管理,費(fèi)用歸全體業(yè)主支配。如協(xié)商不成,業(yè)主可以通過法律起訴,要求開發(fā)商履行承諾。物業(yè)公司也可以起訴業(yè)主,要求業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)。
●律師說法:
一般而言,小區(qū)內(nèi)的健身房、俱樂部、游泳館屬于配套設(shè)施,攤?cè)肓诵^(qū)的建設(shè)成本,產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)全體業(yè)主所有,按照“我的東西,我使用”的原則,業(yè)主有權(quán)利使用這些設(shè)施。
業(yè)主采取拒繳物業(yè)費(fèi)的方式抵制物業(yè)管理服務(wù)的某些做法、是不成熟的行為。若對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量存在異議,可以通過正常的渠道,正常的手段,合法合理地解決。
誤區(qū)7
對物業(yè)公司利用公用面積經(jīng)營不滿不交物業(yè)費(fèi)
楊小姐居住在宣武區(qū)某小區(qū)。近日她在一進(jìn)樓的門洞處看到一則健身俱樂部的廣告,而在看到這則廣告之前,她覺得物業(yè)公司根本就沒有權(quán)利這么做,既然你們經(jīng)營能掙到錢,我們大家不交物業(yè)費(fèi)好了。
與上面相似的一個事例,一小區(qū)業(yè)主因大堂被擅自出售、物業(yè)管理用房被私自出租,與開發(fā)商、物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛,拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。
●政策解讀:《物業(yè)收費(fèi)辦法》規(guī)定,利用物業(yè)共用部位共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意,所得收益應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等。
●律師說法:物業(yè)公司的做法是錯誤的,必須糾正。但業(yè)主不能據(jù)此不繳納物業(yè)費(fèi).
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