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    物業管理企業如何更好服務業主?
    發布時間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網瀏覽量:950 ℃

      物業管理的根本宗旨,是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、工作環境,并盡可能滿足他們的合理要求。

      在實際操作中,物業管理服務按物業工程周期可分為兩部分,即交付使用前和交付使用后兩方面服務。

      物業交付使用前,管理公司的服務對象主要是大業主,即發展商或投資商。此階段的服務內容包括:

      1、從物業管理的角度,就樓宇的結構設計和功能配置提出建議 ;

      2、制定物業管理計劃包括計算機管理份額;

      3、制定的物業管理組織架構;

      4、制定物業管理工作程度并提供員工培訓計劃 ;

      5、制定第一年度物業管理財物預算;

      6、參與工程監理 ;

      7、參與設備購置 ;

      8、參與工程驗收;

      9、擬定物業管理文本 ;

      交付使用后的物業管理服務對象就是全體業主和用戶,基本內容通常包括以下幾個方面:

      1、房屋及設備維修保養;

      2、房屋保險事宜;

      3、保安服務;

      4、清潔服務 ;

      5、綠化環境保養 ;

      6、緊急事故處理 ;

      7、 處理業主投訴;

      8、財務管理 。

      根據業戶要求還可提供一些有償服務,如:代理租售業務、戶內維修、清潔服務、送餐郵遞及其他商務服務等等。

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