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  • 姓名:尤辰榮(19年資深律師)      
  • 職務(wù):高級(jí)合伙人律師      
  • 手機(jī):133-700-11000      
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    物業(yè)管理企業(yè)如何更好服務(wù)業(yè)主?
    發(fā)布時(shí)間:2017-07-03 09:03:00作者: 上海律師網(wǎng)瀏覽量:951 ℃

      物業(yè)管理的根本宗旨,是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境,并盡可能滿足他們的合理要求。

      在實(shí)際操作中,物業(yè)管理服務(wù)按物業(yè)工程周期可分為兩部分,即交付使用前和交付使用后兩方面服務(wù)。

      物業(yè)交付使用前,管理公司的服務(wù)對(duì)象主要是大業(yè)主,即發(fā)展商或投資商。此階段的服務(wù)內(nèi)容包括:

      1、從物業(yè)管理的角度,就樓宇的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能配置提出建議 ;

      2、制定物業(yè)管理計(jì)劃包括計(jì)算機(jī)管理份額;

      3、制定的物業(yè)管理組織架構(gòu);

      4、制定物業(yè)管理工作程度并提供員工培訓(xùn)計(jì)劃 ;

      5、制定第一年度物業(yè)管理財(cái)物預(yù)算;

      6、參與工程監(jiān)理 ;

      7、參與設(shè)備購(gòu)置 ;

      8、參與工程驗(yàn)收;

      9、擬定物業(yè)管理文本 ;

      交付使用后的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象就是全體業(yè)主和用戶,基本內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面:

      1、房屋及設(shè)備維修保養(yǎng);

      2、房屋保險(xiǎn)事宜;

      3、保安服務(wù);

      4、清潔服務(wù) ;

      5、綠化環(huán)境保養(yǎng) ;

      6、緊急事故處理 ;

      7、 處理業(yè)主投訴;

      8、財(cái)務(wù)管理 。

      根據(jù)業(yè)戶要求還可提供一些有償服務(wù),如:代理租售業(yè)務(wù)、戶內(nèi)維修、清潔服務(wù)、送餐郵遞及其他商務(wù)服務(wù)等等。

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