物業(yè)管理公司收費標(biāo)準(zhǔn)與其提供的服務(wù)內(nèi)容有關(guān)。
三級資質(zhì)公司收取一級管理費？
解惑答疑
“3·15”剛過，物業(yè)管理糾紛又起波瀾。據(jù)相關(guān)媒體報道稱，黃女士購買了天河區(qū)某小區(qū)。黃女士表示，購買時簽署的繳費協(xié)議書中，物業(yè)管理費為1.5元/m2。對這個收費標(biāo)準(zhǔn)黃女士表示不能接受，她說，“小區(qū)的物業(yè)管理公司為三級物業(yè)管理公司，但其收費為什么卻是一級收費標(biāo)準(zhǔn)呢？”
實際上，很多業(yè)主也有這樣的疑問：像有些大型社區(qū)，或是品牌大開發(fā)商旗下的樓盤，都是其物業(yè)公司自行管理。而這樣的物業(yè)公司往往都是“一級資質(zhì)”，不過，實際上其收費并不昂貴。但相反，珠江新城的一些貴價樓盤，其物管往往都是不知名的小型物業(yè)管理公司，還有一些別墅樓盤，情況也是如此，但其物業(yè)收費卻非常昂貴。很多市民對此都十分不理解。那么，到底物業(yè)管理公司收費標(biāo)準(zhǔn)到底是如何？記者為此采訪了相關(guān)專業(yè)人士。
資質(zhì)與注冊資本、人員配比及管理面積相關(guān)
對于很多小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)低卻收費貴的問題，廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所律師李瑾在接受本報記者采訪時表示，住宅等級和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級是不同的概念，物業(yè)管理收費與物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級也并無必然聯(lián)系。
根據(jù)2007年《建設(shè)部關(guān)于修改<物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法>的決定》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)要滿足多個硬性的規(guī)定，比如說注冊資本人民幣500萬元以上；物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人等物管人員的資質(zhì)規(guī)定；管理物業(yè)面積多層住宅200萬平方米、高層住宅100萬平方米等等。而二級、三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)條件逐級降低。
根據(jù)此規(guī)定，物業(yè)公司管理資質(zhì)的高低級別，和其提供的服務(wù)并無必然聯(lián)系。其評判的標(biāo)準(zhǔn)主要在于其注冊資本、管理面積及物業(yè)管理人員專業(yè)資格等，但這些卻并不表明他們就一定要提供“一級”的服務(wù)。
收費標(biāo)準(zhǔn)與提供服務(wù)的等級標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)
廣州市物業(yè)管理專家謝凱表示，物業(yè)管理收費與其提供的服務(wù)直接相關(guān)。一些具備一級資質(zhì)的企業(yè)，提供給業(yè)主可能只是一般的服務(wù)、收取平價的管理費；而一些不知名的小企業(yè)，也許可以提供更好的服務(wù)，收費也更貴。
物業(yè)管理費收費高低與其提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)到底如何呢？《關(guān)于2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價和浮動幅度的通知》的附件《2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價和浮動幅度》有規(guī)定，基準(zhǔn)價一級有電梯1.7元/m2/月，無電梯0.85元/m2/月；二級1.25元/m2/月，0.62元/m2/月;三級0.91元/m2/月，無電梯0.45元/m2/月。
但是，此處的“一級”服務(wù)與物業(yè)管理公司的級別，卻不是同樣的概念。具體而言，對于物業(yè)公司提供的服務(wù)，也是劃分為三大等級，而各級別的服務(wù)在綜合管理服務(wù)、房屋管理、功用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大方面都有詳細(xì)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)以及權(quán)重要求。
在《關(guān)于2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價和浮動幅度的通知》的附件《2008年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價和浮動幅度》基準(zhǔn)價個級別提供的服務(wù)內(nèi)容則需要和《廣州市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》的級別相對應(yīng)。
