費(fèi)盡心力、傾其所有買(mǎi)好新房后，就等著裝修入住了。這是很多購(gòu)房者在交房之前在心里勾畫(huà)的美好藍(lán)圖。 然而，事實(shí)并非如此，由于很多樓盤(pán)都不是現(xiàn)樓發(fā)售，等工程完工，房門(mén)鑰匙交到消費(fèi)者手上時(shí)，層出不窮的質(zhì)量問(wèn)題卻讓人大跌眼鏡。當(dāng)滿腹怨氣的業(yè)主欲與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管
費(fèi)盡心力、傾其所有買(mǎi)好新房后，就等著入住了。這是很多購(gòu)房者在交房之前在心里勾畫(huà)的美好藍(lán)圖。
然而，事實(shí)并非如此，由于很多都不是現(xiàn)樓發(fā)售，等工程完工，房門(mén)鑰匙交到消費(fèi)者手上時(shí)，層出不窮的質(zhì)量問(wèn)題卻讓人大跌眼鏡。當(dāng)滿腹怨氣的業(yè)主欲與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司交涉時(shí)，等待他們的卻只有冷臉和“鐵將軍”。
在目前這樣一個(gè)倡導(dǎo)質(zhì)量至上的市場(chǎng)環(huán)境下，房地產(chǎn)市場(chǎng)為何出現(xiàn)了這么多不和諧的音符？面對(duì)新房入住后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，理智的消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)才能最有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
缺少經(jīng)驗(yàn)成住房之痛
對(duì)于房屋質(zhì)量的投訴，近期正成為長(zhǎng)沙房屋投訴的熱點(diǎn)。新房入住才幾個(gè)月時(shí)間，就出現(xiàn)天花板裂縫、漏水……這樣的房子讓業(yè)主很難接受，很多業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司的糾紛由此而起。問(wèn)題終究是要解決的，可問(wèn)題如何而起，恐怕是消費(fèi)者們首先應(yīng)該關(guān)注的癥結(jié)所在。
“消費(fèi)者如果能在入住前有個(gè)詳細(xì)的驗(yàn)收過(guò)程，也許很多問(wèn)題就會(huì)避免。”有業(yè)內(nèi)專家如是說(shuō)。但實(shí)際上是，對(duì)于部分業(yè)主來(lái)說(shuō)，第一次，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，在驗(yàn)收時(shí)也不知道該注意些什么。
已經(jīng)付了房錢(qián)才能驗(yàn)貨的老百姓顯得非常無(wú)奈，于是，有人能忍則忍、得過(guò)且過(guò)，有人干脆自己出錢(qián)解決，也有人采取過(guò)激的行為來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
理性維權(quán)為解決之道
當(dāng)業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)了不盡如人意的情況時(shí)，可能采取一些不夠理智的措施來(lái)維權(quán)，從而使得矛盾激化，不利于事情的解決。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，一定要緊握法制大旗，進(jìn)行理性維權(quán)。當(dāng)遇到糾紛時(shí)，可以向相關(guān)職能部門(mén)投訴或消費(fèi)者委員會(huì)投訴；可以組織業(yè)主代表或者委托律師與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合情、合理、合法的交涉；交涉不成也可以向仲裁部門(mén)提起仲裁，如沒(méi)有約定仲裁，就可以向法院直接提起訴訟；還可由專家組成投訴認(rèn)定團(tuán)，由政府和媒體對(duì)認(rèn)定過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，最后由專家向開(kāi)發(fā)商和業(yè)主出示質(zhì)量認(rèn)定結(jié)果，并對(duì)此分析原因，依此確定糾紛的責(zé)任方。
作為開(kāi)發(fā)商，在交房之前，應(yīng)真正做好充分的交房準(zhǔn)備，并拿出足夠的誠(chéng)信和完善的服務(wù)去迎接業(yè)主收樓。重視與購(gòu)房者的交流，在交房前將真實(shí)情況如實(shí)告知購(gòu)房者，在業(yè)主提出要求后及時(shí)正視矛盾并采取措施解決矛盾，這樣才能將糾紛化解于未然。
未雨綢繆減入住麻煩
運(yùn)用法律解決問(wèn)題固然重要，但是不免繁瑣；其實(shí)，掌握一些基本的驗(yàn)房技巧，將入住之后的問(wèn)題防范于未然，對(duì)許多業(yè)主來(lái)說(shuō)，都是最直接而有效的解決方法。記者將近幾年投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題總結(jié)歸納成以下三個(gè)方面，提出相應(yīng)的解決之道，相信對(duì)業(yè)主維權(quán)會(huì)有所幫助。
突現(xiàn)的設(shè)備層
設(shè)備層是高層的塔樓不可少的一部分，一些大的管道回路、水泵、電器等等往往集中在這一層上。但開(kāi)發(fā)商不會(huì)在買(mǎi)房的時(shí)候告訴業(yè)主，業(yè)主買(mǎi)的這一層恰好是設(shè)備層。等業(yè)主入住了，才發(fā)現(xiàn)家里多了很多原來(lái)圖紙上沒(méi)有的管道。這些管道或橫亙綿延數(shù)米，或頂天立地、或直上直下，但不管怎么說(shuō)，絕對(duì)是占用了房屋的空間。
支招:消費(fèi)者在買(mǎi)房時(shí)，別忘了問(wèn)問(wèn)開(kāi)發(fā)商，這棟樓的設(shè)備層在幾層？具體的設(shè)施有什么？然后把開(kāi)發(fā)商說(shuō)的話簽進(jìn)合同里。
費(fèi)盡心力、傾其所有買(mǎi)好新房后，就等著裝修入住了。這是很多購(gòu)房者在交房之前在心里勾畫(huà)的美好藍(lán)圖。 然而，事實(shí)并非如此，由于很多樓盤(pán)都不是現(xiàn)樓發(fā)售，等工程完工，房門(mén)鑰匙交到消費(fèi)者手上時(shí)，層出不窮的質(zhì)量問(wèn)題卻讓人大跌眼鏡。當(dāng)滿腹怨氣的業(yè)主欲與開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管
長(zhǎng)高的會(huì)所
業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)某房時(shí)，看圖紙上標(biāo)明自己所買(mǎi)的單元前是該小區(qū)的會(huì)所，問(wèn)售樓人員，被告知只有兩層。一年后入住才發(fā)現(xiàn)，會(huì)所居然有三層，恰好遮住了自己購(gòu)買(mǎi)的位于一層的臥室陽(yáng)光，采光幾乎少了一半。找開(kāi)發(fā)商理論了半天，最終無(wú)功而返。
支招:像這樣的開(kāi)發(fā)商不在少數(shù)，為了出面積、多利潤(rùn)，往往會(huì)把一些建筑物加高許多。那么消費(fèi)者在買(mǎi)房時(shí)就應(yīng)注意自己購(gòu)買(mǎi)的樓層前是否有建筑物，并要求開(kāi)發(fā)商將承諾的建筑物高度不超過(guò)多少米簽進(jìn)合同。
高漲的物業(yè)收費(fèi)
物業(yè)管理糾紛無(wú)疑是今年糾紛的一個(gè)熱點(diǎn)，由于其涉及收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、安保、業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)權(quán)益等方面，因此往往復(fù)雜而又涉及面廣。
支招:為了防止物業(yè)糾紛的發(fā)生，最為重要的是訂好物業(yè)管理合同。
物業(yè)管理合同是業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂的規(guī)定業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的權(quán)利與義務(wù)的合同。該合同應(yīng)當(dāng)規(guī)定收費(fèi)事項(xiàng)、新建項(xiàng)目的批準(zhǔn)權(quán)、財(cái)務(wù)收支公開(kāi)、合同解除條件等重大事項(xiàng)，以合同限制物業(yè)管理公司的權(quán)力。
