“開發(fā)商說月初發(fā)鑰匙，為啥現(xiàn)在還沒動靜?”“2號樓的暖氣不熱了，大家一起找物業(yè)去!”……眼下，鞍山各大樓盤的業(yè)主QQ群里熱鬧非凡，不少業(yè)主把這里當(dāng)成維權(quán)大本營，互相溝通信息、商討對策。
案例
QQ群讓業(yè)主成明白人
市民黃先生剛剛搬入鐵東一家小區(qū)，就迫不及待地加入了這個小區(qū)的QQ群。昨日，黃先生告訴記者，這是他第二次購房，QQ群讓他嘗到了不少甜頭。前段時間，黃先生家里的暖氣不熱，給物業(yè)打電話時，對方告訴他，可能是他家里的暖氣片有問題，可是在QQ上不少業(yè)主都紛紛表示，自己家里的暖氣也不熱。結(jié)果幾棟樓的業(yè)主約定了時間一起去找物業(yè)，終于得到了滿意的答復(fù)。黃先生現(xiàn)在上網(wǎng)第一件事就是登錄業(yè)主QQ群，看看有什么新的動向。
另一位市民韓先生告訴記者，他也是QQ業(yè)主群里的常客。這幾天開發(fā)商擅自擴(kuò)大房屋面積的做法正成為QQ群里最火爆的話題。“開盤的時候72平米的房子，漲到了79平米;108平米的房子漲到了115平米。”韓先生小區(qū)的業(yè)主都很氣憤，房屋面積憑什么說漲就漲?幾位約定的業(yè)主在QQ群里商量著要找開發(fā)商討個說法。
聲音 業(yè)主與開發(fā)商更對等
如今，在QQ上進(jìn)行群搜索，很容易就能搜到鞍山各大樓盤的QQ業(yè)主群。在記者采訪到的多家樓盤中，超過八成以上都擁有自己的業(yè)主QQ群。有的甚至預(yù)售還沒開始，QQ群里已經(jīng)人滿為患。大多數(shù)加入QQ群的業(yè)主都表示，自己平時工作挺忙，房子有了什么問題也沒有太多時間往售樓處和物業(yè)跑。從開發(fā)商工程進(jìn)度到物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，他們已經(jīng)習(xí)慣通過QQ群與其他業(yè)主進(jìn)行交流。
記者隨意進(jìn)入了幾個業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)不少Q(mào)Q群成為了業(yè)主裝修中互相溝通信息的良好場所，哪家裝修公司的服務(wù)好、用料實惠，都能在業(yè)主群里找到答案。但各個群中最火爆的話題，還是業(yè)主對開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)的不滿。
市民李先生是鞍山一家樓盤業(yè)主QQ群的發(fā)起人，他的社會職業(yè)是一名律師。李先生認(rèn)為，隨著高層建筑的流行，一個小區(qū)里有幾百戶居民都很正常。時間和空間條件的限制，讓大多數(shù)業(yè)主很難有機(jī)會湊到一起商討如何與開發(fā)商和物業(yè)對等交流。“有了QQ群這個平臺，讓業(yè)主更容易形成合力與他們斗智斗勇。”
現(xiàn)象
業(yè)主、物業(yè)群里“斗法”
然而QQ群的發(fā)展也并不是一帆風(fēng)順。隨著QQ群的作用逐漸加大，一些開發(fā)商已經(jīng)主動成立業(yè)主QQ群，把購房業(yè)主納入其中，希望在與業(yè)主的溝通中占據(jù)主動。當(dāng)一旦群中業(yè)主的反面呼聲過高，開發(fā)商的管理員會通過踢出骨干業(yè)主的方式維護(hù)自己的權(quán)利。記者采訪了解到，不少樓盤的業(yè)主群也是幾經(jīng)波折，甚至經(jīng)過了解散、重組的過程。
在一些成熟樓盤的QQ群中，由業(yè)主擔(dān)任的管理員甚至?xí)尤肴褐械娜诉M(jìn)行甄別，如果發(fā)現(xiàn)有開發(fā)商或物業(yè)的臥底，會加上特殊標(biāo)簽，甚至直接開除。在鐵東一家樓盤的業(yè)主群，管理員會要求每個加入的人報上自己購買房產(chǎn)的公安號，不符合要求的一概不批準(zhǔn)加入。而對于通過隱藏身份加入業(yè)主群后惡意發(fā)布廣告的用戶，最后也是落得直接被踢出的下場。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，QQ群其實就是業(yè)主委員會的雛形，當(dāng)購房者意識到自己的利益受到侵害，通過QQ群內(nèi)的商討達(dá)成一致意見，與開發(fā)商或物業(yè)溝通中能形成有效合力。
