暖氣試水一市民家新房被淹 開發商不斷“踢皮球” 最終同意協商解決
郁悶！第一個采暖期，新房就被暖氣水淹了。
更郁悶！想解決問題，可開發商和供暖公司都說該對方負責。
新房被淹
臥室里暖氣水沒腳面
昨日，市民王女士給本報打來電話反映，她家在供暖試水時被淹了。
王女士說，此房是三月份辦理的入住手續，暫時借給弟弟做婚房用，裝修剛剛結束。不久前，小區貼出通知，10月16日～18日小區試水，提醒用戶家中留人。她等了三天，家中的暖氣片里一點水都沒有，“當時我以為是沒交費不給供暖，于是在10月20日趕緊交了錢，后來物業公司說供暖公司沒送水。”王女士說。
10月25日17時許，王女士的弟妹回到家發現，客廳、西南側臥室地面上全是水，才知道供暖公司已經送水了。“當時水很大，僅在客廳里就淘出四盆臟水，臥室里的水都沒過腳面了。”王女士的弟妹說。
記者昨日在現場看到，水跡還沒有消失，臥室窗簾被搭在窗臺上，白墻也染上了窗簾的顏色。王女士說，暖氣水收拾干凈后，地板開始上翹。當時水勢過猛，還沖到了樓下鄰居家。
找誰解決
頭兩年有問題找開發商
王女士說，事發后，家人找到物業公司。相關人員到現場后表示，得找開發公司的工程部何部長聯系解決。
“這個何部長一直沒有給我解決問題，還叫我找供暖公司，說暖氣設備有問題，開發商也只能負一部分責任。”王女士說。
記者隨后聯系了小區供熱方，供熱方有關負責人表示，供暖公司并未接收該小區的入戶供暖工作，今冬只是負責把熱水送到小區，開栓及暖氣設備的維護工作，都由開發商負責。“第一年供暖的新建住宅小區都屬于這種情況，開發商應該為他的暖氣設備質量和使用負責。”
據一位主管該小區水暖工程監理工作的曹姓人士介紹，開發商對于新建樓盤的供暖設備有兩年的保修責任，其間發生的工程質量問題，用戶應該找開發商解決。
最新進展
開發商愿與住戶協商
昨日16時許，何部長告訴記者，小區的試水通知是供暖公司貼的，當時只是主管網試水，并沒有分戶進入各居民住戶家，包括王女士家在內共有168戶，只有她家分戶閥打開了，所以暖氣水才進了她家。
“分戶試水之前，物業公司通過廣播向園區業主通報家中留人的，她家不留人也有責任。”何部長說，小區供暖開分戶閥確實由開發商負責，而且只有王女士一家開了分戶閥，不能排除是工程質量問題，但在未調查清楚之前，他無法給出具體的解決方案。
對此，王女士表示，她已按試水通知的要求做到了家中留人，而通知中并未說明是主管網試水還是入戶試水。昨日下午，施工人員到現場后已經查明入戶暖氣管網的鎖閉閥壞了得換件，這也說明是工程質量問題造成了用戶家被淹。
何部長告訴記者，他可以與王女士坐下來協商解決方案，包括賠償金額。
編輯說話
事情有望解決了，但其中為解決問題，用戶所費的周折，真值得咱說道說道。
好端端的新房被水淹了，就夠讓用戶鬧心；開發商還和供暖公司相互推脫，讓用戶干跑腿。
出問題該歸誰管，理由層出不窮；到收錢的時候，從沒見過誰“踢皮球”。
在這里，希望相關公司能夠改進處理問題的態度，見問題就繞就躲，還不如坦然面對問題，因為只有這樣，才是挽回百姓口碑的正道。
